Há mais um motivo para viajar com a Royal Caribbean: a empresa de cruzeiros lançou, no final do passado mês de Março, um novo sistema de reservas. Designado de Espresso, o sistema está voltado à venda das marcas Celebrity Cruises, Royal Caribbean International e Azamara Club Cruises. O Espresso caracteriza-se por ser intuitivo, rápido e mais completo.
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Royal Caribbean: novo sistema facilita realização de reservas
Sendo considerado o sistema de reservas mais avançado da indústria de cruzeiros marítimos, o Espresso foi desenvolvido para os agentes de viagem e parceiros conseguirem vender uma maior quantidade de cruzeiros, o que obviamente contribui para o aumento das comissões e, por consequência, para o crescimento dos negócios.
Desta maneira, o sistema tem capacidade para se adaptar aos tablets para que se consiga facilitar as vendas, um facto inédito no mundo dos cruzeiros marítimos. Logo, a nova interface do utilizador acaba por diminuir o número de passos para realizar uma reserva, reunindo, ao mesmo tempo, as funções mais importantes para fazer as próximas.
A acrescentar que o Espresso ainda permite a selecção de até quatro categorias de cabine de uma só vez para que seja possível fazer uma comparação. Aliás, os agentes podem igualmente optar por novos recursos da plataforma que distinguem as melhores cabines disponíveis, filtrando-se critérios específicos. As cabines acessíveis são apenas alguns dos exemplos.
O sistema também será automaticamente preenchido por promoções baseadas no histórico de cruzeiros dos clientes, ao fornecer, de seguida, as informações sobre as preferências do cliente aos agentes, no momento da reserva.
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Antigo sistema de reservas continua disponível até 30 de Junho
«A relação da Royal Caribbean com os agentes de viagens tem sido sempre a nossa prioridade número um e esta é mais uma demonstração do nosso compromisso em facilitar ao máximo o negócio com as nossas marcas na indústria», afirmou Vicki Freed, Vice-Presidente Sénior de Vendas e Suporte Comercial & Serviços da Royal Caribbean International, no passado mês de Fevereiro, ao apresentar o Espresso.
O Espresso substituiu o CruiseMatch e os agentes de viagem podem ter acesso a este sistema, a partir do portal www.cruisingpower.com, recorrendo às mesmas palavras-chave. Caso a password tenha expirado, é sempre possível solicitar uma nova. Basta enviar um e-mail para o endereço electrónico snogueira@melaircruzeiros.pt.
De resto, para que essa transição ocorra sem qualquer tipo de problemas, os agentes de viagem vão continuar a ter acesso ao CruiseMatch até ao próximo dia 30 de Junho. Só nessa altura é que a operação do CruiseMatch será completamente interrompida. Para além disso, os agentes de viagem encontram-se a ser treinados pela equipa comercial da companhia para a utilização deste novo sistema de vendas.
Por outro lado, há igualmente uma Formação Digital Interactiva, através da qual sempre se pode realizar uma reserva completa, conhecendo cada uma das novas opções. Basta aceder a esta hiperligação: http://www.espressocbt.com/Paths/Create-FIT/CruisingPower-HomePage/cruisingpower-unsecure.shtml.
Fonte: Publituris
Viaje com a Royal Caribbean, recorrendo à experiência da TOPMIC – Turismo
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