O QUE É UM PROGRAMA DE APOIO AOS COLABORADORES (EAP)

De acordo com a Associação Mundial Employee Assistance Professionals:

Um Programa de Apoio ao Colaboradores  ou Employee Assistance Program (EAP) –  é um programa de apoio ao colaborador  de uma empresa e define-se como um conjunto de serviços profissionais especificamente concebido para melhorar e/ou manter a produtividade e o saudável funcionamento do local de trabalho focalizando a organização nas sua função. Para cumprir na suas funções na plenitude uma organização precisa de conhecimentos especializados e de experiência sobre comportamento humano e saúde mental. Assim, um EAP é um programa concebido para ajudar:

• as organizações na abordagem problemas de produtividade como: o absentismo, e ou procrastinação é o diferimento ou o adiar de uma acção. Muitas vezes resulta em stress, sensação de culpa, perda de produtividade e vergonha em relação aos outros, por não cumprir com a suas responsabilidades e compromissos. (definição Wikipédia).
• os empregados na identificação e resolução de preocupações pessoais, incluindo a saúde, problemas conjugais, familiar, financeiros, alcoolismo, drogas, legais, emocionais, de stress ou outros problemas pessoais que podem afectar o desempenho no trabalho. (EAPA, 2010).

Para a organização podemos identificar os seguintes benefícios de implementar um Employee Assistance Program (EAP):

• Aumento da produtividade;
• Melhoria do Clima Organizacional;
• Redução de custos operacionais;
• Diminuição do absentismo;
• Redução da taxa de turnover (rotatividade de trabalhadores);
• Redução de factores de risco psico-sociais;
• Redução dos custos com acidentes de trabalho e cuidados de saúde;
• Promoção da saúde e bem-estar dos colaboradores.

Benefícios para os colaboradores

• Promoção da saúde e bem-estar;
• Melhoria da conciliação trabalho-família;
• Aumento da satisfação com a organização e o trabalho;
• Aumento do nível motivacional;
• Aumento do nível de compromisso e envolvimento com a vida profissional;
• Aquisição de competências de gestão de stress;
• Aumento do desempenho e da eficácia profissional;
• Aumento das oportunidades de sucesso para o profissional.

A implementação de EAP só faz sentido se for um instrumento de uma estratégia de motivação e de Responsabilidade Social da organização. Os benefícios para a organização ou para o trabalhador só serão, verdadeiramente sentidos, se o programa for desenhado para responder às verdadeiras necessidades da organização e dos seus colaboradores.

Assim, não basta dizer que se tem um programa de apoio ao trabalhador é preciso que a organização esteja empenhada na sua implementação. Este programa deve ser acompanhado de outras medidas, tais como:

• Criar um ambiente propício à autonomia, que promova o mérito e que estabeleça objectivos;
• Seja mais líder… do que chefe;
• Promova a inovação dentro da sua organização.