Redes sociais: uma ferramenta imprescindível na nossa vida pessoal e profissional
O ser humano é um ser social. E essa característica também se reflecte numa das mais importantes criações dos últimos tempos: a Internet. A verdade é que, pouco tempo depois do surgimento deste novo meio de comunicação e de informação, começaram logo a despontar inúmeras redes sociais que põem os internautas em contacto com utilizadores de qualquer parte do mundo, independentemente da hora.
Sendo assim, estas ferramentas electrónicas têm aniquilado as fronteiras entre familiares, amigos, namorados e colegas de trabalho e possibilitam a troca de impressões sobre assuntos pessoais e profissionais, embora também sejam extremamente úteis para arranjar novos contactos.
Sem dúvida que uma das redes sociais mais populares actualmente é o Facebook. Afinal de contas, calcula-se que esta plataforma fundada por Mark Zuckerberg já atingiu a ambiciosa marca de 1 bilião de utilizadores. É por isso que, nos dias de hoje, já se costuma afirmar com muita certeza que quem não se encontra nas redes sociais… é como se não existisse!
Aliás, esta convicção é igualmente válida para as empresas, que cada vez mais apostam em redes sociais para se aproximarem dos seus (potenciais) consumidores. Porém, é essencial fugir de alguns erros para não prejudicar esta estratégia de marketing digital.
É essencial investir na presença nas redes sociais… mas com cautela!
O especialista Jason Squires enumerou um conjunto de falhas a evitar na gestão de redes sociais. Por exemplo, as firmas devem mesmo apostar numa boa fatia dos social media: desde o popular Facebook ao Twitter, passando pelo Instagram, pela Yelp, pelo Pinterest e até pelo canal de vídeos YouTube. Contudo, não é nada aconselhável publicar rigorosamente o mesmo tipo de conteúdos em todos esses canais.
Ou seja, ainda que se deseje divulgar as qualidades de um produto ou de um serviço nas mais variadas redes sociais, os responsáveis pelo marketing digital de uma determinada empresa têm de ser criativos e partilhar essas informações sempre com outras palavras e com outros recursos multimédia (fotos e vídeos, por exemplo).
É que há «internautas-consumidores» que marcam presença em mais do que um social media. Apesar de ser necessário optar pela diferença, há certos aspectos que devem permanecer sempre: por exemplo, os posts têm de ter personalidade e reflectir a identidade da marca.
Por outro lado, apesar de ser benéfico investir em quase todas as redes sociais, esta omnipresença virtual só terá pleno sucesso, caso haja uma equipa exclusivamente dedicada a divulgar a firma neste tipo de canais.
Se não tiver essa possibilidade, o melhor é mesmo centrar todas as suas atenções nas redes sociais mais conhecidas, como o Facebook, o Twitter ou o Instagram, devido à enorme quantidade de utilizadores que consulta diariamente estes social media.
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