Remarketing: não existem clientes perdidos!

A nossa agência acredita que um internauta que já se dirigiu a um determinado site, mas desistiu de adquirir um produto ou serviço, não é um caso perdido! Afinal, nós trabalhamos afincadamente para conseguir fazer com que este regresse ao site e se transforme num cliente, uma conversão que é até mais fácil do que a conquista de pessoas que nunca manifestaram interesse em conhecer um certo produto ou serviço – embora a Made2Web também aposte nesse público. Para (re)despertar o interesse dos internautas, o remarketing é uma das principais apostas da Made2Web para um plano de marketing digital extremamente bem sucedido.

Como é que o remarketing é tão relevante no marketing digital?

• Excelente ferramenta para o brand awareness: a presença constante de uma empresa na Internet ajuda a que esta não seja esquecida pelo utilizador, ganhando um lugar de destaque em relação à concorrência.

• Responsável pela lead generation: o remarketing tem como objetivo trazer de volta ao site utilizadores que já o visitaram e levá-los a converter, gerando assim um aumento de leads qualificadas.

• Ajuda nas compras por impulso: quanto mais os utilizadores conhecerem uma empresa e confiarem nela, mais aumenta a probabilidade de aquisição de um determinado produto ou serviço, visto que o impulso de comprar se encontra sempre associado a uma intensa componente emocional.

 

Que ferramentas é que a Made2Web aconselha para fazer remarketing?

• Google AdWords – os internautas que já visitaram o seu site podem ver anúncios relativos aos seus produtos e serviços quando navegam em sites que pertencem à rede Display do Google ou pesquisam expressões que tenham alguma relação com esta oferta no Google. Para o remarketing no Adwords, a Made2Web cria listas de Remarketing de acordo com um comportamento específico no site para depois apresentar anúncios específicos aos utilizadores destas listas.

• Facebook Ads – como sempre, «planeamento» é a palavra de ordem. No caso do remarketing, através de Facebook Ads, vamos conseguir reencontrar o público do seu site e mostrar-lhes anúncios altamente segmentados. Conseguimos programar anúncios específicos para pessoas que tiveram um comportamento específico nosso website.

• E-mail – de acordo com a empresa Forrester Research, o e-mail remarketing consegue gerar quase quatro vezes mais receitas, em comparação com os outros serviços de mailing. Aqui, poderão ser criados emails, por exemplo com promoções específicas dos produtos que os utilizadores visitaram por forma a levá-los uma vez mais ao site.

O que são cookies? E qual é a sua importância para o remarketing?

Cookies são arquivos de texto simples, que têm como principal finalidade o armazenamento das preferências dos internautas sobre um certo site. Dessa maneira, qualquer site consegue reconhecer um dispositivo (seja computador, seja móvel) numa próxima visita.

O conteúdo dos cookies varia de site para site. Por exemplo, a maioria costuma guardar os dados mais básicos (como preferências sobre idiomas e endereços IP). No entanto, há sites em que os nomes dos utilizadores e as passwords de e-mail também integram os cookies. É o caso do Hotmail e do Gmail. A lembrar que, geralmente, estes arquivos de texto nunca recolhem informações que possam identificar os internautas. Apenas são armazenados dados genéricos e que evidenciam as suas preferências.

Sendo diferente de site para site, a validade dos cookies define-se pela quantidade de dias que este arquivo de texto irá ficar armazenado no computador. Dessa maneira, há cookies que tanto se prolongam durante 24 horas, como existem outros que duram muitos anos.

Há vários tipos de cookies. Destaquemos os essenciais, que permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, e os analíticos, que analisam a forma como os internautas usam o site.

Para a Made2Web, os cookies têm um papel bastante importante para o remarketing, visto que esta estratégia funciona com a implantação dos arquivos de texto no computador dos visitantes. Para o remarketing, é obrigatório que os cookies armazenem informações relevantes. Os cliques e o tempo de permanência são apenas alguns dos exemplos. Por outro lado, torna-se possível que o ID do visitante seja adicionado a uma lista de público-alvo.

Logo, quando um utilizador lê um artigo num determinado site, automaticamente, um cookie fica instalado no seu browser. Entretanto, cria-se um anúncio para esse internauta. Por exemplo, imaginemos que o visitante sai de um site, depois de ler um artigo, e decide navegar no Facebook: a rede social estabelece uma ligação entre o cookie que está no browser e o anúncio, que começa a aparecer para o utilizador. A publicidade baseia-se no interesse que este demonstrou num determinado produto ou serviço.

Como saber se o remarketing está a atingir os resultados desejados?

• Pedir relatórios – a Made2Web disponibiliza-se a elaborar relatórios para informar os clientes sobre o retorno do seu investimento. Como é óbvio, os relatórios de remarketing distinguem-se não só por serem transparentes, mas também pela sua inteligibilidade, sendo bastante acessíveis para os mais diferentes graus de conhecimento em marketing digital.

• Consultar o Google Analytics – eis outra ferramenta importante para o remarketing. Afinal de contas, o Google Analytics permite a criação de públicos-alvo, com base em categorias, como idade, género e localização geográfica, avaliando-se os resultados quando se navega para «Propriedade» e para «Visualização de Propriedade».