Caros bloggers e de mais interessados, uma das minhas especialidades formativas é o Marketing e muitas vezes questiono-me qual o papel da Aparência no processo de selecção de um funcionário.
Eu pus-me a pensar um pouco e estabeleci uma diferença relativa entre a Aparência e o Aspecto.
Ora vejamos, quantas e quantas vezes, somos iludidos pelo Aspecto de uma pessoa ao qual atribuímos determinadas características, que quando passamos a conhecer a pessoa vemos que a imagem que esta representa não corresponde aquilo que nós vimos inicialmente.
No meu caso pessoal conheço pessoas de quase todo o tipo de classes e compreendo que existe algumas pessoas com óptimos estudos e formação que no aspecto familiar e até pessoal são pessoas pouco confiáveis, ao qual pessoas com aspecto ao qual a sociedade em geral deixa um pouco a margem, mostram-se mais solidárias uma vez que convivem com algumas dificuldades que a vida assim determinou.
Aplicado ao contexto de trabalho, por exemplo numa loja, quando entra um cliente com bocado mau aspecto o empregado sub-entende que ele à partida não tem dinheiro para gastar e muitas vezes até é impertinente ao ponto de dizer directamente que o cliente em princípio não tem dinheiro para comprar determinado artigo. Por vezes os cliente com mais mau aspecto são os mais consomem e podem dar lucro à casa. Claro que isto é apenas um exemplo quem diz uma loja pode dizer uma grande empresa onde existe uma avaliação do aspecto exterior do cliente ou funcionário e não no objectivo e proposta de valor.
Daí surge a necessidade de entendermos se queremos um ambiente de trabalho com pessoas bem vestidas ou se a qualidade do serviço prestado é a prioridade. É claro que eu entendo que existe determinados trabalhos ao qual seja mesmo necessário as pessoas aparentarem-se bem, mas cabe a entidade formar o trabalhador de skills que lhe permitam movimentar-se no meio onde se insere para assegurar um bom serviço.
Este é o principal assunto que vos trago hoje, acabando com a seguinte pergunta. A excepção de alguns serviços ou ocasiões era mesmo necessário os trabalhadores usarem roupa de gala? O que conta mais o serviço ou o aspecto ?
Obrigado e cumprimentos.
Carlos Francisco Leitão
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